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重磅!8個月再融億元 前微信企業號技術leader再創業:1年營收翻4倍

2021-03-09 18:19:26 和訊名家 

  

  記者 | 林森森

  編輯|吳晉娜

  林少章是一個不折不扣的技術大牛。

  自華南理工畢業后,他進入騰訊工作,在張小龍團隊做產品研發。此后,他先后擔任騰訊企業郵箱、微信企業號(企業微信前身)的技術Leader。

  在騰訊一待就是10年,其中的6年,他都在主導大型 To B 產品研發。強烈的 To B 基因驅使他走上了 To B 創業。

  他的企業名字叫“有信”,一個讓企業快速、低成本實現個性開發需求的平臺(APaaS)。在2019年年中,產品“有信云”面市,1年后營收翻了4倍。

  近日,有信宣布完成億元級的A+輪融資,投資方為金沙江創投,凱泰資本。本次融資距上次僅有8個月。

  注:林少章承諾文中數據無誤,為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄,已備份速記錄音。

  

  騰訊技術大牛再創業

  陽光穿過玻璃,在辦公室里,同事們歪七扭八地躺著、坐著、靠著。為了產品新版本的發布,他們已經熬了好幾個通宵。天快亮的時候,他們才用這不多的時間讓大腦獲得休息。等過一會,前來清理辦公室的阿姨,就會把他們叫醒。

  “早上沒有在辦公室被阿姨叫醒過,就體會不到我們這種公司的快樂!绷稚僬滦χf,雖然這不是常態,但是當產品新版本更新時,大家為了節省時間,經常選擇睡在辦公室!芭紶柪埸c,但是也很有成就感!

  過去14年,林少章一直在互聯網行業。2006年,在華南理工畢業后,林少章進入騰訊工作,在張小龍團隊做產品研發。此后,他先后擔任騰訊企業郵箱和企業微信前身“微信企業號”的技術Leader。

  “作為技術負責人,微信企業號是我從0~1做出來的。在騰訊的10年里,有6年我都在主導大型ToB產品的研發!

  后來,林少章離開騰訊,先后在兩家企業擔任CTO。其中一家是一個連鎖零售企業,林少章負責整個企業的數字化系統。2018年,林少章開啟了他的創業之路。他的目標很明確,做數字化企業服務平臺。

  其實早在騰訊工作時,林少章就發現了企業服務系統的痛點。他發現,在過去,國內互聯網商業環境就已非常復雜。每個企業都有自己獨特的需求,許多做大型企業服務系統的公司,因為無法滿足客戶定制化需求而漸漸凋零。

  10余年后的現在,移動互聯網崛起,流量洼地頻繁變換,企業對外的營銷及銷售方式更加復雜。因為這決定著企業的生存,所以尋找到合適的對外營銷方式,成為他們的首要任務。然而此時,市場上并沒有能夠既滿足企業多樣化需求,又能打通內外部渠道的企業服務系統。

  “過去的工作經歷,讓我知道數字化是滿足上面兩個要求最好的辦法!2018年,林少章和幾位朋友組建團隊,成立有信科技。

  剛開始,團隊成員雖然人數少,但是都有著豐富的互聯網經驗。幾位聯創都分別有7、8年以上的技術、產品、營銷方面的積累,核心人員也都是來自騰訊、阿里、滴滴、YY等互聯網公司。

  “我們決定全面地去剖析,企業整個外部全渠道中人、貨、錢、場、單這五要素,然后去做出一套能夠解決企業全場景全鏈路的方案!痹2018年6月,團隊初步成型之后。林少章和團隊開始著手產品的研發。

  幫客戶丟棄偽需求

  怎樣才能做出讓用戶滿意的產品?林少章和團隊選擇反向推理。之所以選擇這種邏輯,有信團隊有他們自己清醒的認知。他們發現,在復雜的商業環境下,企業在選擇服務系統時有兩個很大的痛點。

  首先,企業一般讓軟件公司或者外包團隊提供軟件。雖然對方看似可以開發任何軟件,但是產品往往性能不好,功能僵化,交付時間也很長,對企業來說等于花錢買了一個沒什么用的軟件。

  再者,企業會選擇組建技術團隊,自主開發軟件系統。但是,這樣很難做出符合需求的軟件。

  “雖然自主研發能夠滿足企業天馬行空的想法,但是會走更多彎路。因為企業主要靠業務人員推動,技術人員沒有業務經驗,很難理解運營過程中真正的訴求!痹诹稚僬驴磥,組建和培養一個技術團隊,對企業來說付出的代價比外包要大的多。

  相比之下,他認為,有信團隊優勢很明顯,他們大多一直在深耕企業服務行業,既懂業務又懂技術!拔覀兪菑钠髽I對外的訴求出發,做全渠道的數字化!

  渠道有很多種,林少章和團隊決定去覆蓋最主要的4種渠道,分銷渠道、經銷渠道、門店渠道、公私域渠道。

  基于社交的分銷渠道,是他們最開始切入的點。原因是當時這個方向比較火,私域轉化、客戶運維、分銷裂變等功能,也是客戶最基本的訴求。后續他們逐漸擴展其他渠道,最終目標是打通品牌到消費者中間的所有渠道。

  兩個月后,有信的初代產品正式完成。林少章介紹,“最初版本只是一個簡單的模型,只有幾個可用的功能,立足這幾個功能,我們逐漸地去完善產品。此外,我們還要去掉很多偽需求——企業認為有價值,但是經過實際證明沒有價值的功能!

  在外包時代的系統研發中,一般是甲方說什么,乙方就做什么。乙方在開發時,通常不管這個功能是否有利于甲方。但是,林少章和團隊不認同這種開發思路,他們想克制地去做研發!氨热缬械能浖⻊丈陶f,他們的產品能夠獲客。但這只是一個工具,是不會自帶流量的,也不能幫企業獲客,那這個產品其實就是個偽概念!

  有信團隊會派內部資深解決方案專家、一些機構顧問與客戶深度溝通,了解企業不同部門的決策、需求和流程等等,然后再做出解決方案給到客戶。

  “我們覺得客戶成功,我們才能成功,所以還成立了專門的客戶成功部門,來負責和客戶的溝通。調研過程中,我們基本是待在客戶那邊,陪客戶一起做業務,把上中下全渠道摸索一個清楚!绷稚僬陆忉。

  年營收增長4倍

  2019年年中,經過一年的調研和研發,有信團隊的產品終于面世。他們給產品起名為“有信云”,是一個全渠道數字化APaaS云平臺。

  什么是APaas?它能讓非技術人員直接在云端完成應用程序的搭建、部署、使用等。

  “如果要降低企業外部全渠道的復雜度,APass是一個很好的辦法。我們除了提供一些現成的功能外,還會給企業一定的開發權限!绷稚僬逻M一步介紹,通過低代碼技術,客戶可以在云平臺上做出個性化的服務系統!

  這種方式能夠快速地適應企業的變化。如果企業運營模式有變化,都可以及時在線上做調整。此外,有信團隊還開發了應用市場,第三方軟件服務商可以上傳他們開發的功能。

  “國內有很多中小型軟件公司,整體的開發力量不是很強。我們通過開放平臺把自己整套的技術手段開放出來,讓這些軟件公司使用,能夠讓社會整體的技術實力再進一步,也算是提高社會福祉的一種貢獻!绷稚僬聦Ξa品的規劃更加的長遠。

  其實除了低代碼,林少章和團隊還為用戶提供了其他開發方式,無代碼、專用代碼。

  “雖然我們一直未對外宣傳低代碼的開發方式,但是2019年我們就做到了。同時,我們推出了自己專用的代碼,一種簡化的開發語法,這樣可以更快速的開發。我們也提供開放平臺,把全渠道的接口都開放出來,客戶可以做二次開發!

  產品面世之后,林少章和團隊找到一些客戶去試用,收到的反饋讓他們很欣慰。雖然他們并沒有在營銷上面下很大功夫,但是靠著口碑傳播,訂單數量一度接不過來。

  2020年初疫情爆發,企業更加依賴線上業務,也讓更多的客戶主動找到有信。林少章介紹,2020年,有信的營收是2019年的4倍。

  “有一個客戶,找到一家外包公司,想做一個分銷平臺。但是做了有三四個月,企業的黃金銷售期都已經過了,產品都沒做出來。后來他們找到我們,我們僅用了15天時間就完成了交付!背藵M足用戶的基本需求,林少章和團隊還滿足客戶一些個性化需求!拔覀儼岩粋做分銷渠道的客戶,用了有信后工作效率提升了3倍多,物流成本直接降低50%!

  雖然有信的業務已經步入正軌,融資進程也也有條不紊。但是在剛開始的一年里,他們也是在艱苦度日,幾位創始人一年只領了1元錢的工資。然而即使這樣,團隊的人員流失率卻是極低,核心團隊從來沒人主動離開。

  “團隊對我們做的事都很認可,大家不是心血來潮做這件事,而是知道這是企業的剛需,也是一個長期的過程!弊屃稚僬伦孕诺氖,他們的產品并不只是滿足某一行業,而是可以適用于更多的行業,市場空間要比想象的大得多!拔覀冞沒看到這個行業的天花板!

本文首發于微信公眾號:鉛筆道。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

(責任編輯:王治強 HF013)
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